Reputación digital en Colombia: te ayudamos en tu crisis de reputación

¿Crisis de reputación online en Colombia?

Administrar la identidad y reputación digital se ha transformado hoy día en una necesidad incontrovertible para las compañías. Como agencia especialista en Reputación on-line y también identidad digital, llevamos más de veinte años de experiencia y más de treinta países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro, un blog o una red social, una reseña a nuestro nombre o bien empresa en un periódico digital, o bien una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o bien Google Maps, para generar una crisis on-line de primera magnitud que arruine nuestra reputación on line. De igual forma que sucede con un resfriado, la mejor forma de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con un buen planteamiento de Online Reputation Management (ORM) por sus iniciales en inglés.

Google se ha transformado en la primordial vitrina pública a la que recurrir en busca de creencias y también información. De igual modo que Internet ha supuesto un esencial canal para robustecer nuestros objetivos, la información que el usuario halla sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o descalabro de un negocio.

Y es que, lo que afirman de ti en Internet jamás ha sido tan relevante como lo es en nuestros días. Todo cuanto se publica deja una huella digital que se mantiene en el tiempo. Por eso, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas a fin de que sea la mejor posible. Desde nuestro equipo te asistimos a edificar una identidad digital que dote a tu empresa, marca o persona de una buena Reputación en línea. A fin de que comiences a trabajar cuanto antes en algo tan esencial como es tu carta de presentación digital.

Como agencia de reputación en línea, somos especialistas tanto en branding personal o bien empresarial, como en reputación online. Sabemos de qué manera robustecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente frente a posibles crisis online, sino más bien para lograr comunicarnos con los clientes, de tal forma que sean mismos quienes catequicen como marca, poder identificar tendencias y lograr una comunicación bidireccional basada en el cliente.

Podemos aplicarlo específicamente a:

• Crisis de reputación corporativa
• Crisis de reputación personal
• Crisis de reputación en línea
• Identidad digital y marca personal
• Reputación en Internet
• Reputación en redes sociales
• Reputación en buscadores

¿De qué forma es el sistema que empleamos en nuestra agencia? El éxito de nuestro trabajo se fundamenta en:

• Monitoreo de las marcas: Se efectúa un rastreo pormenorizado en el que se estudia en detalle qué se afirma de su marca o bien empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en motores de búsqueda web y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
• Construcción de una reputación on-line positiva: Produciendo contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos cara ambientes ocultos los resultados negativos. Aparte de esto, además examinamos con técnicas de posicionamiento SEO avanzadas que todo el contenido del sitio se esté indexando apropiadamente en los buscadores web.
• Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es precisamente lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o bien en redes sociales que en un lugar bien posicionado en los motores de búsqueda web. Sea como fuere el inconveniente, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
• Suprimimos resultados negativos: aplazamos los comentarios negativos a situaciones menos relevantes en la busca por su marca o bien producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o bien provocados por la propia competencia, procuramos establecer un pacto amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para suprimirlos.
• Informes permanentes: Como agencia de Reputación on line tanto personal para empresas, entendemos que para nuestros clientes es esencial sostenerse informados de lo que sucede en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por este motivo se realizan informes permanentes a fin de que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de Reputación on line. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, especialistas posicionamiento web, generadores de contenidos, community mánagers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.

¿Cuáles son las ventajas de la buena gestión de reputación en línea en su marca o bien negocio de Colombia?

Nuestro objetivo como agencia de reputación on-line es poder brindar a nuestros clientes la confianza suficiente para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos dan credibilidad y nos respaldan cientos de casos de éxito con clientes de todo el planeta. Nuestra metodología deja una estrategia de reputación en línea sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:

• Construcción de una identidad digital perfecta
• Atribución de confianza, verosimilitud y fiabilidad a nuestra marca
• Mejora en la repercusión sobre resoluciones de adquiere
• Control permanente sobre lo que se afirma de la marca o bien empresa
• Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
• Administración del marketing de influencia
• Protección frente a comentarios negativos merced a una fuerte identidad digital
• Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
• Incremento de la confianza para los clientes y mayor valor de marca
• Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros buscadores web, incrementando el tráfico desde buscadores